Tjenestevilkår
Sist oppdatert: 4. september 2026
Disse vilkårene gjelder når du bruker kurvellioslo.com og når du bestiller noe hos oss. De er skrevet for å være lest, ikke bare for å ligge her, så vi har holdt dem så korte og klare som vi kan. Legger du inn en bestilling, har du godtatt dem.
Personvernerklæringen, fraktvilkårene og retur- og refusjonsvilkårene våre er en del av avtalen mellom deg og oss, og gjelder sammen med denne teksten.
1. Hvem du handler med
| Nettbutikk | Kurvelli | Oslo |
| Selskap | Kurvelli AS |
| Adresse | Stenersgata 1, 0050 Oslo, Norge |
| E-post | kundeservice@kurvellioslo.com |
| Telefon | +47 40 00 73 70 |
| Kundeservice | Mandag–fredag 09.00–18.00, lørdag–søndag 09.00–15.00 |
| Svartid | Innen én virkedag |
Nettbutikken er bygget på Shopify. Shopify leverer plattformen og betalingsinfrastrukturen, men er ikke part i avtalen: alle kjøp inngås mellom deg og Kurvelli AS.
2. Hvem som kan handle
Du må være 18 år for å inngå en avtale på egen hånd. Er du yngre, må en forelder eller verge stå for bestillingen.
Du trenger ikke konto for å handle. Velger du å opprette en, er det du som passer på passordet ditt og som svarer for det som skjer på kontoen. Gi oss beskjed straks dersom du tror noen andre har fått tilgang.
Nettbutikken er for privatpersoner. Kjøp for videresalg eller annen næringsvirksomhet aksepterer vi ikke, og vi kan avslå bestillinger som fremstår som det.
3. Priser, avgifter og frakt
Alle priser er i norske kroner og inkluderer 25 % merverdiavgift. Prisen du ser i kassen, er prisen du betaler. Ingen gebyrer kommer i tillegg.
Frakt er gratis for alle bestillinger i Norge.
Sendes varene fra et lager utenfor Norge, er toll og innførselsavgifter allerede betalt av oss. Du får ingen faktura fra transportøren eller tolletaten i etterkant.
Prisen som gjelder for din bestilling, er prisen på tidspunktet du bestilte, slik den står i ordrebekreftelsen. Endrer vi priser senere, påvirker det ikke bestillinger vi allerede har akseptert.
Oppdager vi en åpenbar feilprising, for eksempel et manglende siffer, er den ikke bindende for oss. Vi tar kontakt med deg, og du velger selv om du vil kjøpe til riktig pris eller avbestille varen mot full refusjon.
4. Kampanjer og rabattkoder
Rabattkoder brukes i kassen før betaling og kan ikke legges til i etterkant. Én kode per bestilling, med mindre annet er oppgitt.
Kampanjer gjelder i den perioden og på de vilkårene som er opplyst ved kampanjen. Rabattkoder har ingen kontantverdi og kan ikke byttes i penger.
Returnerer du en vare kjøpt med rabatt, refunderer vi beløpet du faktisk betalte for varen.
5. Slik blir bestillingen en avtale
Produktene i nettbutikken er en oppfordring til å gi et tilbud, ikke et bindende tilbud fra oss. Når du fullfører kjøpet i kassen, er det du som gir et tilbud om å kjøpe.
Du får en automatisk e-post som bekrefter at vi har mottatt bestillingen. Den er en kvittering, ikke en aksept. Avtalen er inngått når vi bekrefter at bestillingen er sendt.
Frem til da kan vi avslå en bestilling dersom varen er utsolgt, betalingen ikke lar seg gjennomføre, det foreligger en åpenbar feilprising eller beskrivelsesfeil, leveringsadressen er ufullstendig, eller vi har grunn til å mistenke misbruk. Har vi trukket betaling, refunderer vi hele beløpet.
Får du ingen ordrebekreftelse i løpet av et par timer, se i søppelposten før du kontakter oss.
6. Betaling
Du betaler når du bestiller, med en av betalingsmåtene som vises i kassen.
Betalingene håndteres av en PCI DSS-sertifisert betalingsleverandør, og kortbetalinger går gjennom 3D Secure der kortutstederen krever det. Kortnummeret ditt går aldri innom våre systemer, og vi lagrer ikke fullstendige kortopplysninger.
Ved å betale bekrefter du at du har rett til å bruke betalingsmiddelet. Blir en betaling avvist eller reversert, kan vi kansellere bestillingen.
7. Levering
Behandlings- og leveringstider står i fraktvilkårene våre. Tidene der er estimater basert på normal drift; vi kan ikke garantere en bestemt leveringsdag, men vi hjelper deg med å spore sendingen dersom den lar vente på seg.
Risikoen for varen går over på deg når du, eller noen du har bedt om å ta imot for deg, har mottatt pakken. Ikke når pakken forlater lageret. Kommer den skadet frem, eller kommer den ikke i det hele tatt, tar vi saken med transportøren. Du skal ikke måtte gjøre det selv.
Klarer vi ikke å levere innen tiden som er oppgitt, eller innen 30 dager dersom ingen tid er oppgitt, får du beskjed. Du velger da om du vil vente på en ny dato eller heve kjøpet mot full refusjon.
Kontroller at leveringsadressen er riktig før du fullfører kjøpet. Blir pakken sendt i retur fordi adressen var feil eller ufullstendig, kan vi belaste kostnaden for ny utsendelse.
8. Angrerett
Angrerettloven gir deg 14 dager fra du mottok varen til å gå fra kjøpet uten begrunnelse. Hos oss har du 30 dager.
Fremgangsmåten, kravene til varens stand, hvem som betaler returfrakten og hva som er unntatt fra angreretten, står i retur- og refusjonsvilkårene våre. Angreskjema finner du samme sted.
9. Reklamasjon
Har varen en mangel som var der da du fikk den, for eksempel en produksjonsfeil, kan du reklamere etter forbrukerkjøpsloven i to år fra levering. For varer som er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er fristen fem år.
Gi beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget mangelen, og gjerne med bilder. Innen to måneder er alltid i tide. Er reklamasjonen berettiget, kan du kreve ny vare, retting, prisavslag eller å heve kjøpet, og vi dekker fraktkostnadene.
Vanlig slitasje, feil bruk og skader som følge av manglende vedlikehold regnes ikke som mangel.
10. Produktinformasjon
Vi gjør vårt beste for å vise produktene slik de faktisk er. Farger kan likevel gjengis ulikt fra skjerm til skjerm, og mål i størrelsesguidene er veiledende. Er du usikker på størrelsen, hjelper kundeservice deg før du bestiller.
Utvalg, priser og tilgjengelighet kan endres uten varsel. Vi kan ta et produkt ut av sortimentet og begrense antall enheter per bestilling eller per kunde.
11. Innholdet på nettstedet
Tekst, bilder, grafikk, logoer, produktnavn og utformingen av nettbutikken tilhører Kurvelli AS eller våre lisensgivere og er beskyttet av åndsverkloven og varemerkeloven.
Du kan bruke nettstedet til å handle og til privat, ikke-kommersiell bruk. Kopiering, publisering eller annen bruk av innholdet utover dette krever skriftlig tillatelse fra oss.
12. Anmeldelser og innhold du sender oss
Sender du oss en anmeldelse, et bilde, et forslag eller annen tilbakemelding, beholder du eierskapet, men gir oss en vederlagsfri, ikke-eksklusiv og tidsubegrenset rett til å bruke, redigere, oversette og publisere innholdet i alle kanaler.
Du står inne for at innholdet er ditt eget, at det bygger på din faktiske opplevelse av produktet, og at det ikke krenker andres rettigheter eller inneholder noe ulovlig eller støtende. Vi kan la være å publisere, eller fjerne, innhold som ikke oppfyller dette.
Vi har ingen plikt til å behandle tilbakemeldinger konfidensielt eller til å betale for dem.
13. Personopplysninger
Hvordan vi behandler personopplysningene dine, står i personvernerklæringen. Der finner du også informasjon om hvilke opplysninger Shopify behandler som leverandør av plattformen, og om overføring av opplysninger til land utenfor Norge og EØS.
14. Akseptabel bruk
Nettstedet skal bare brukes til lovlige formål. Du kan ikke bruke det til å bryte loven, krenke andres rettigheter, sende falske opplysninger, spre skadelig kode, samle inn andres personopplysninger, drive spam eller phishing, eller hente ut data automatisk uten vår tillatelse. Du kan heller ikke forsøke å omgå sikkerhetsfunksjonene våre.
Automatisert programvare som handler på vegne av en person, kan bare brukes dersom den er åpen om at den er automatisert og ikke omgår tekniske sperrer. Vi kan begrense slik tilgang.
Ved vesentlig brudd kan vi stenge tilgangen din. Bestillinger vi allerede har akseptert, leverer vi likevel.
15. Lenker til andre nettsteder
Nettstedet kan inneholde lenker til nettsteder og tjenester som drives av andre. Vi kontrollerer dem ikke og svarer ikke for innholdet, sikkerheten eller personvernet deres. Klager på en tredjeparts produkt eller tjeneste rettes til den det gjelder.
16. Ansvar
Vi garanterer ikke at nettstedet alltid er tilgjengelig eller fritt for feil.
Vårt samlede ansvar knyttet til en bestilling er begrenset til det du har betalt for den. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap som tapt fortjeneste eller tap av data.
Disse begrensningene gjelder ikke ved forsett eller grov uaktsomhet, ved personskade, eller der loven ikke tillater at ansvar begrenses. Ingenting i disse vilkårene innskrenker rettighetene du har etter forbrukerkjøpsloven, angrerettloven eller annen ufravikelig forbrukerlovgivning.
17. Skadesløsholdelse
Bruker du nettstedet i strid med disse vilkårene eller loven, og det fører til krav mot Kurvelli AS fra tredjepart, dekker du våre rimelige kostnader ved kravet. Vi varsler deg og gir deg mulighet til å uttale deg før vi eventuelt inngår forlik.
18. Klage
Ta kontakt med oss først på kundeservice@kurvellioslo.com. Vi svarer innen én virkedag og tar sikte på å løse klagen innen 14 dager.
Kommer vi ikke til enighet, kan du bringe saken inn for Forbrukertilsynet (forbrukertilsynet.no), som megler mellom partene. Fører meglingen ikke frem, kan saken behandles av Forbrukerklageutvalget.
19. Endringer i vilkårene
Vi kan oppdatere vilkårene når det er saklig grunn til det, for eksempel ved lovendringer eller endringer i tjenestene. Gjeldende versjon ligger alltid på denne siden med dato øverst. Endringer gjelder ikke for bestillinger som allerede er lagt inn.
20. Overdragelse og gyldighet
Vi kan overdra rettigheter og plikter etter denne avtalen til et annet selskap, forutsatt at dine rettigheter ikke svekkes. Du kan ikke overdra avtalen uten vårt samtykke.
Skulle en bestemmelse i disse vilkårene være ugyldig, gjelder de øvrige bestemmelsene fullt ut. At vi lar være å håndheve en rett i ett tilfelle, betyr ikke at vi gir avkall på den.
21. Lovvalg og verneting
Avtalen reguleres av norsk rett. Tvister som ikke løses i minnelighet, behandles av de alminnelige domstolene med Oslo tingrett som verneting. Som forbruker kan du alltid reise sak ved domstolen der du bor.
22. Kontakt
Kurvelli AS Stenersgata 1, 0050 Oslo, Norge kundeservice@kurvellioslo.com · +47 40 00 73 70 Mandag–fredag 09.00–18.00, lørdag–søndag 09.00–15.00