Kontakt oss

Lurer du på noe før du bestiller, eller har du en bestilling som trenger et par øyne til? Skriv til oss. Vi svarer selv, på norsk, og som regel samme dag.

Slik når du oss

E-post er den raskeste veien. Den lander direkte hos den som skal løse saken, og du får svaret skriftlig, så du har det å se tilbake på.

Før du skriver

Tre ting som gjør at du får svar med én gang, i stedet for et oppfølgingsspørsmål fra oss:

1. Ordrenummeret øverst i meldingen. Det står i emnefeltet på ordrebekreftelsen og begynner med #.
2. Bilder, hvis saken gjelder skade, feil vare eller feil størrelse. Ett av plagget og ett av pakken holder.
3. Hva du ønsker: ny vare, refusjon eller bare et svar. Da slipper vi å gjette.

Det vi oftest får spørsmål om

Hvor er pakken min? Sporingslenken ligger i e-posten du fikk da bestillingen ble sendt, og du kan alltid slå den opp på siden Spor bestillingen. Står sporingen stille i mer enn fem virkedager, si fra, så tar vi kontakt med transportøren.

Hvilken størrelse skal jeg velge? Alle plagg har en størrelsesguide på produktsiden, med mål i centimeter. Er du mellom to størrelser, eller usikker på hvordan et bestemt plagg sitter, send oss målene dine eller størrelsen du vanligvis bruker, så anbefaler vi ærlig. Vi vil heller at du bestiller riktig første gang enn at du må returnere.

Kan jeg angre kjøpet? Ja, i 30 dager fra du mottok varen. Send oss ordrenummeret, så får du returadresse og returnummer innen én virkedag. Hele fremgangsmåten står i retur- og refusjonsvilkårene.

Varen kom skadet, eller det var feil vare i pakken. Send bilder og ordrenummer. Du velger ny vare eller pengene tilbake, og vi dekker alle kostnader.

Kan jeg endre eller avbestille? Så lenge pakken ikke er sendt, ja. Skriv til oss så fort som mulig; bestillinger går ofte til pakking samme dag.

Noe helt annet? Tilbakemeldinger, forslag til plagg vi burde ta inn, samarbeid eller presse. Vi leser alt, og svarer på det meste.

Firmaopplysninger

Adressen er kontoradressen vår, ikke en butikk. Vi selger kun på nett, så retur sendes alltid til adressen du får i returinstruksjonene, ikke hit.