Retur- og refusjonspolicy

Vi har 30 dagers returrett, noe som betyr at du har 30 dager etter at du har mottatt varen til å be om retur.

For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den: ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.

For å starte en retur, vennligst kontakt oss på kundeservice@kurvellioslo.com.

Dersom returen din godkjennes, sender vi deg returinstruksjoner, inkludert hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten at det først er bedt om retur, vil ikke bli godkjent.

Du kan alltid kontakte oss på kundeservice@kurvellioslo.com dersom du har spørsmål om retur.

Skader og problemer

Kontroller bestillingen din ved levering, og kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt eller skadet, eller dersom du mottar feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.

Unntak / varer som ikke kan returneres

Enkelte typer varer kan ikke returneres, inkludert lett bedervelige varer, spesialtilpassede produkter som spesialbestillinger eller personlige varer, og produkter til personlig pleie som skjønnhetsprodukter. Vi godtar heller ikke retur av farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Ta kontakt dersom du har spørsmål eller bekymringer knyttet til varen din.

Vi kan dessverre ikke godta retur av nedsatte varer eller gavekort.

Bytte

Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, legge inn en separat bestilling på den nye varen.

Refusjoner

Vi varsler deg når vi har mottatt og kontrollert returen din, og informerer deg om refusjonen er godkjent. Dersom den godkjennes, blir beløpet automatisk refundert til den opprinnelige betalingsmåten din innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at det kan ta ytterligere tid før banken eller kortutstederen behandler og registrerer refusjonen.